Refund policy

Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).

Procédure de retour :

• Effectuer la demande de retour au service client : contact@madayna.fr

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine

• Frais de retours à la charge du client

⚠ Aucun échange automatique : pour un autre article/taille, une nouvelle commande doit être passée.

Remboursement :
Effectué sous 14 jours après réception et inspection du retour, par le même moyen de paiement.

Refus de retour :
Madayna se réserve le droit de refuser un retour non conforme (article retourné usagé, endommagé, incomplet...)

Refus de retour

• Madayna se réserve le droit de refuser un retour non conforme (article retourné usagé, endommagé, incomplet...).

Colis non récupérés en point relais

Tout colis non récupéré par le Client dans les délais impartis par le transporteur et retourné à Madayna sera remboursé uniquement après sa réception effective par nos services.
Cependant, les frais de port initiaux ainsi que les frais techniques liés à l’hébergement et au traitement de la commande (coûts incompressibles) ne seront pas remboursés et seront déduits du montant total de la commande.